Klantenservice & veelgestelde vragen

Ja, dat kan als u kiest voor afhalen. Dit is altijd gratis en hiervoor geldt geen minimaal bestelbedrag. Wilt u uw bestelling laten bezorgen? Dan geldt een minimaal bestelbedrag van € 50,- aan producten, exclusief bezorgkosten.

Ja dit kan. De DIGITALE cadeaubon kan ook besteld worden als het totaalbedrag minder dan €50,00 is. De DIGITALE cadeaubon wordt los van andere producten besteld en betaald.

Een FYSIEKE cadeaubon wordt altijd gratis bezorgd. De bezorging gebeurt met onze eigen bezorgdienst, zodat u er zeker van bent dat uw waardevolle post gegarandeerd afgeleverd wordt.

Producten in de winkelwagen worden tijdelijk vastgehouden. Als u langer de tijd neemt om uw bestelling samen te stellen, kan het gebeuren dat de winkelwagen automatisch leeg raakt. Dit doet het systeem om te voorkomen dat artikelen onnodig vaststaan, zodat ook andere klanten de kans krijgen om ze te bestellen.

Daarnaast kan het soms gebeuren dat producten uit uw winkelwagen als uw internetbrowser gegevens (cookies) wist.

Tip:

- Klik op het hartje bij een product om het op te slaan in uw wensenlijst. Zo kunt u het eenvoudig terugvinden en op een later moment bestellen.

Planten zijn levende goederen. Zakken grond verliezen hun vorm of kunnen kapot gaan. Deze kunnen niet zomaar retour gestuurd worden. Houdt hier zeker rekening mee tijdens het bestellen. Wilt u een product / aantal producten echt niet houden, neem dan contact op met onze klantenservice ([email protected]). Stuur in ieder geval NOOIT producten retour via een pakketdienst zoals Postnl, DHL of DPD.